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當談到改善您的全通路體驗時，來自客戶的第一手資料是您的最佳選擇。雖然大量數據可能很有幫助，但您只能使用正確的工具來利用它們。以下是您如何利用客戶回饋來優化您的全通路體驗：

1. 建立單面板客戶視圖
您的用戶不斷改變他們的習慣、行為、喜好和偏好。他們總是透過各種平台和管道告訴你他們的情況。這個資料寶庫分散在多個預期操作中—廣告點擊、產品頁面存取、時事通訊訂閱等。

獨立來看，所有這些數據可能都沒有啟發性。然而，從所有管道整理的消費者資料進行系統化的面板視圖是可以的。您必須對所有這些接觸點的資料有一個單一的分析想法，以了解目標使用者的典型行為。

2. 確定高收益接觸點 ...

如果您負責企業的營運、銷售或行銷，您一定經常遇到流失率這個詞。但到底什麼是流失率，以及為什麼必須了解流失率對您的業務的重要性。

讓我們先了解流失率的含義。流失率是一個指標，指停止使用您的企業服務或產品的客戶數量。儘管這聽起來很可怕，但它可以幫助您了解客戶如何看待您的業務，以及如何解決他們的疑問以提高客戶保留率和忠誠度。

保持較低的客戶流失率至關重要，因為高客戶流失率可能表示客戶不滿意或未滿足客戶期望。對企業來說，尤其是那些依賴訂閱或回頭客的企業，管理客戶流失是維持成長的關鍵。

了解客戶流失的企業能夠更好地洞察趨勢、解決問題並將保留計畫付諸實現。

在本部落格中，我們將了解什麼是流失率 ...

隨著結束2017年入境第四季即將到來，對於行銷和銷售專業人士來說，這是一個令人興奮且極其重要的時刻。隨著新年的臨近，必須開始評估和優化您的策略，以確保第一季有良好的開局。

幸運的是，HubSpot 發布了一系列新工具和功能來簡化此流程並提高效率。考慮到這一點，我們推出了由三部分組成的 HubSpot 用戶網路研討會系列，以涵蓋這些新工具在行銷、銷售和成長方面的重要性。

在 HubSpot 用戶係列的第二場會議中，我們深入研究了新的 Sales Pro 工具以及它將如何影響銷售專業人員的日常行為。具體來說，我們介紹了 Sales Pro 強大的自動化、改進的客製化 ...

成長行銷檢查特定指標，然後對其進行實驗，以便對您的業務產生積極影響。

在開始試驗之前，您需要了解哪些指標真正影響您的公司。成長行銷人員試驗的指標類型稱為海盜指標分為六類：認知、獲取、激活、收入、保留和推薦。

步驟 1. 為每個類別設定目標
一旦你確定了海盜度量您想要改進的類別，您應該設定目標對於每個區域。

為了提高認知度，您可能希望在下個季度將流量增加特定百分比。為了獲取客戶，您可能希望產生一定數量的潛在客戶。對於收入，您可能希望在接下來的六個月內將收入增加 X%。

你設定的所有目標都應該是明智的目標（具體、可衡量、可實現、相關和及時）

第 2 步：建立里程碑和檢查點 ...

HubSpot 的功能涵蓋行銷、銷售和服務，並將成為您公司範圍內許多流程的組成部分。但是，雖然 HubSpot 具有許多強大的功能，但它並不能解決所有問題 - 您可能還需要技術堆疊中的其他工具。

為了盡可能實現最無縫的工作流程，您需要 HubSpot 與您使用的其他工具進行通訊。幸運的是，HubSpot 支援廣泛的本機整合。如果您正在考慮改變您的一部分技術堆疊或想知道您已經使用的工具是否與 HubSpot 連接，您可以檢查HubSpot 應用程式市場。

您可能需要考慮與 HubSpot 整合以下五種軟體類型：

1. 專案管理
如果您可以透過 HubSpot 整合來協助管理行銷 ...

行銷合格銷售線索 (MQL) 是買方旅程的六個生命週期階段中的第三個。 MQL 表示您已轉換且非常適合您的組織的訪客數量。追蹤您的 MQL 可以幫助您深入了解漏斗。如果您的 MQL 沒有轉換到客戶生命週期的後期階段並且最終沒有成為客戶，則您的行銷和銷售一致性或 MQL 定義可能會出現問題。


在我們深入研究之前，了解每個其他客戶是很有用的生命週期階段了解 MQL 到底是什麼以及它們適用於何處。

MQL 融入顧客生命週期的地方
客戶生命週期階段包括：

遊客
網站訪客的定義是不言自明的—訪客是指造訪您網站的任何人。從數位行銷的角度來看，了解有多少人造訪您的網站是重要的第一步。

帶領 ...

當談到部落格時，您並不孤單。您可能遇到的任何問題、您想要包含的任何附加元件或您想要連接的程式很可能都有一個插件可以幫助您。在當今不斷增長的部落格社群中，部落格工具非常豐富，它們確實可以幫助您建立滿足您所有期望的專業且成功的商業部落格。

雖然數量太多，無法一一列舉，但以下是我們的一些建議，說明在創建商業部落格時應牢記哪些最重要的部落格工具。

1.HubSpot部落格軟體
為什麼不從我們最喜歡的也是我們最常使用的部落格工具開始呢？HubSpot 的部落格軟體專為商業部落格而構建，具有大量出色的功能，對於希望推廣業務並增加網站流量的人來說非常有價值。

您不僅可以從一個地方創建 ...